Bots

Los bots y las personas trabajarán juntos en el contact center del futuro

Los bots no han llegado para sustituir a los agentes de atención al cliente, sino para facilitarles el trabajo. Es una de las conclusiones expuestas por Raquel Serradilla, vicepresidenta para el Sur de...

  • 1 Junio, 2017
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El Problema de los Bots en el Sector Retail

Los bots se han convertido en un hecho últimamente y pueden representar entre un 40 y un 60% del tráfico web en el sitio de un retailer. Los retailers online deberían saber qué volumen de su tráfico...

  • 29 Julio, 2016
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Akamai Revoluciona la Gestión de Bots

Basado en el análisis de tráfico de toda la Plataforma Inteligente de Akamai (Akamai Intelligent Platform™), más del 60 % del tráfico web de una empresa puede estar generado por bots. Los bots son...

  • 23 Febrero, 2016
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