Atención al Cliente

CORREOS lanza @CorreosAtiende, nuevo canal de atención al cliente en Twitter

Los usuarios son cada vez más exigentes con el servicio que reciben, quieren libertad y flexibilidad sobre cómo, dónde y cuándo son atendidos, demandando una atención inmediata. CORREOS, consciente...

  • 14 noviembre, 2016
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vente-privee gana el premio ‘Servicio de Atención al Cliente del Año 2017’ por sexta vez consecutiva

vente-privee.com, creadora y líder mundial de las ventas flash, ha sido reconocida por sexto año consecutivo con el premio 'Servicio de Atención al Cliente del Año 2017' en España, en las...

  • 28 octubre, 2016
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Privalia galardonada a la Excelencia Empresarial en los premios adigital

Privalia, el outlet de moda online referente en España, ha sido reconocido con el premio a la Excelencia Empresarial en la 3ra edición de los premios adigital, otorgados por la asociación española de...

  • 29 septiembre, 2016
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¿Cómo construir la mejor Atención al Cliente en Ecommerce?

Pisamonas es un ecommerce de calzado para niños que en poco tiempo se ha posicionado como referente donde acuden padres y madres cuando necesitan zapatos para sus hijos, gracias a un modelo innovador...

  • 30 junio, 2016
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Oct8ne: cuando la atención al cliente vende de manera directa

Oct8ne propone un chat online que sea mucho más que una herramienta para el departamento de atención al cliente. Usando Oct8ne el departamento de ventas podrá cerrar las transacciones de forma directa...

  • 28 junio, 2016
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Cinco atributos a tener en cuenta para ofrecer una buena atención al cliente

¿Te acuerdas cuando la única clave para que un servicio de atención al cliente funcionase a la perfección era tener en cuenta la frase ‘el cliente siempre tiene la razón’? Hoy las cosas son un...

  • 24 junio, 2016
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vente-privee.com premiada como ‘Mejor Experiencia de Cliente en e-Commerce’ gracias a su excelencia en la experiencia al consumidor

vente-privee.com ha sido galardonada en España con el Premio ‘Mejor Experiencia de Cliente en e-Commerce’ y el Premio ‘Mejor Proyecto para el Cliente Digital Platinum 2015’ otorgados por la...

  • 24 junio, 2016
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9 recomendaciones para un buen servicio de atención al cliente en redes sociales

Las compañías están implantando sus servicios a través de los nuevos canales de comunicación digitales para establecer un diálogo directo con los consumidores, ya que éstos cada vez demandando...

  • 11 mayo, 2016
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5 tendencias que marcarán el sector de la Atención al Cliente en 2016

El sector de los servicios de atención al cliente se encuentra en un período de cambios. En 2016, la atención al cliente estará centrada en las emociones, el reto es ofrecer “experiencias...

  • 2 marzo, 2016
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El 56% de los millennials cambia de marca cuando reciben un mal servicio

El sector de los negocios digitales está en expansión y ahora más que nunca, la reputación de las empresas es un terreno más a tener en cuenta para que un negocio sea exitoso. Que los clientes de...

  • 12 febrero, 2016
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Cuando la gestión de una devolución se convierte en la mejor campaña de branding para un ecommerce

La devolución de un producto que hemos comprado en una tienda online puede darnos algún que otro quebradero de cabeza. Aunque en teoría los trámites suelen ser sencillos, y los ecommerce explican...

  • 15 enero, 2016
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¿Cómo afecta a los vendedores la creación de la nueva plataforma europea para la resolución de conflictos en eCommerce?

Amparada en la última ley del consumidor, la Comisión Europea ha dado un paso más en la regulación del eCommerce creando la primera plataforma europea alternativa de litigios en línea. Teniendo en...

  • 13 enero, 2016
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8 formas sencillas y efectivas para mejorar las relaciones con los clientes

Para una compañía, la relación con sus clientes juega un papel crucial, ya que de ellos dependerá el mejor o peor resultado de su negocio. Esta relación entre empresa y usuario deberá ser la mejor...

  • 11 diciembre, 2015
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La mitad de las aseguradoras atienden a sus clientes en las redes sociales

El sector seguros es el tercero más desarrollado en cuanto atención al cliente a través de medios sociales, situándose sólo por detrás de banca y telecomunicaciones. Según los datos de El...

  • 2 diciembre, 2015
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Un 54% de los consumidores pagaría más dinero para que le diesen una mejor atención al cliente

En muchas ocasiones recibimos un servicio de atención al cliente insuficiente por parte de proveedores de tecnología, telecomunicaciones y medios. ¿Cuántas veces nos hemos frustrado porque no...

  • 27 noviembre, 2015
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Los comercios online cambiaron sus precios un 30% más veces de lo habitual durante el fin de semana del Black Friday

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