Social Targeting, un servicio para segmentar en las redes sociales nuestros potenciales clientes

Marketing & Social

17 Julio, 2013

Facebook-logoE.Life, la empresa especializada en el seguimiento y análisis de la vida de las marcas en las redes sociales, ha presentado Social Targeting, un servicio capaz de localizar en redes sociales como Facebook y Twitter, nuevos nichos de mercado para que las marcas puedan crear perfiles de clientes aún más segmentados.

Para poder realizar la “categorización” de los clientes de una marca, se analiza la información contenida en la base de datos de E.Life, creada a raíz de los perfiles públicos de los usuarios en redes sociales. Otra manera de crear este informe es a través de la información de que ya dispone la marca de sus usuarios en Facebook y Twitter. Esta información es la que la marca ha recogido a través de su aplicación en redes sociales y cuyos usuarios han aceptado “instalar” en su perfil. Estos usuarios otorgan a la marca no sólo acceso a su información básica, sino que también a sus intereses, “Me Gusta” etc.

La base de datos contiene información de más de 600 millones de usuarios de habla hispana y portuguesa, extraída de sus publicaciones en perfiles públicos de Facebook y Twitter. El sistema de extracción de datos de E.Life, procesa la información de las biografías de millones de perfiles públicos y las clasifica por: preferencias/gustos de los usuarios con respecto a una marca (menciones a marcas, las intenciones que tienen, los retuits de algo una marca que les ha gustado mucho etc.); por menciones al precio (costos, y el precio relacionado con marcas; por su ubicación (su localización y “check-ins” en las distintas tiendas); y por el perfil del usuario (a raíz de la información que aparece en su perfil público/bios que son fuertes indicadores de las preferencias de las personas).

Disponer de una información de tus clientes tan segmentada es útil para aquellas personas que se dedican al comercio electrónico, pero también aporta un valor añadido para el departamento de marketing. El nuevo servicio detecta entre otras cosas, qué marcas menciona el usuario y también detecta si la mención ha sido a raíz de algo visto en televisión o si un usuario la ha mencionado al hacer “checkin” en un determinado local. Además, este análisis de la información permite crear indicadores de la cuota de mercado y los cambios que va sufriendo una marca a través de una muestra.

Gracias a este servicio, las empresas podrán aprovechar el poder del social media para comunicarse y vender de una manera muy segmentada. Ayuda también a localizar y establecer comunicación con los “micro nichos”, que sin un análisis tan exhaustivo sería difícil de encontrar.  

“Con Social Targeting, cualquier empresa puede presumir de tener la información social de sus clientes clasificada. Esto nos permite enviar una campaña orientada a los intereses del cliente consiguiendo un email marketing mucho más segmentado”, comenta Jairson Vitorino, CTO de E.Life.

Impacto

¿Qué te pareció este artículo?

  • 323
  • 0

Recomendar

Recomendar

Si te pareció interesante este artículo, sé el primero en recomendarlo.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Suscribete

Toda la actualidad del ecommerce en tu e-mail

Patrocinado por: Patrocinador

3 de cada 10 entregas ecommerce a domicilio resultan fallidas en España

Santander lanza el servicio de pago por móvil con Samsung Pay

Cómo la digitalización puede mejorar la experiencia del usuario

JD.com invierte 397 MM$ en el retailer de moda Farfetch

Mercadona desvela los primeros detalles de su proyecto online

Amazon apuesta fuerte por la alimentación con la compra de la cadena Whole Foods por 13.700 MM$

Lyft gana terreno a Uber en USA

Dinero Electrónico avanza en los modelos P2P. PetyCash, ejemplo de impulso a las transferencias de dinero entre particulares

El futuro de los pagos instantáneos

Comercio conversacional y los chatbots

La personalización como objetivo clave para obtener resultados

¿Es el ‘pago invisible’ el ingrediente secreto para la fidelización del cliente?

Perfil de los españoles frente a los pagos online

5 herramientas esenciales en tu servicio de atención al cliente

Omnicanalidad en los EcommBrunch: Mesa redonda con Disney, Marco Aldany, Samana Brands y GoTrive

Cómo mejorar la experiencia de usuario para aumentar el Life Time Value

¿Cómo la financiación omnichannel puede impulsar tus ventas tanto OFF como ONLINE”

¿Cómo Philips Lighting y MediaMarkt están mejorando la experiencia de cliente en tienda física?

Brasil, la locomotora que tira del ecommerce en América Latina

Rewans, el Pokemon Go para las marcas en Ecomm&Brunch Barcelona (vídeo)

Ecomm&Brunch Barcelona; Marketing automático para impulsar las ventas online (Vídeo)

Más leídas

Último número

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE