6 métricas esenciales para gestionar la presencia de tu marca en Facebook

Marketing & Social

19 Junio, 2013

Redes-Sociales-mapaE.Life Monitor, empresa especializada en el seguimiento y análisis de la vida de las marcas en las redes sociales, presenta la guía “6 métricas esenciales para gestionar la presencia de tu marca en Facebook”. Este eBook tiene como objetivo ayudar a los gestores de reputación online a crear informes aún más detallados y relevantes sobre las marcas que gestionan en Facebook.

E.Life ha preparado esta guía teniendo en mente la difícil tarea a la que se enfrentan los responsables de gestionar la imagen de una marca online. Para poder dibujar un mapa que refleje la reputación de una marca en Facebook es indispensable tomar en consideración estos seis parámetros:

1. Engagement/Vínculo

El engagement es un concepto utilizado para medir el vínculo de tus fans con tu marca. Cuanto mayor sea la participación de los fans en una publicación, mayor es el vínculo y compromiso que tienen con tu marca. FPP te permite crear un informe y calcular la tasa media de engagement por post calculando como base, el total de fans de la página. Esta aplicación tiene en cuenta dos aspectos importantes. En primer lugar, el número de posts publicados en la página durante un determinado período de tiempo, y en segundo lugar, cuál es el número total de fans que tiene tu página en ese momento.

2. Top Users/ Usuarios más activos

La métrica de “usuarios más activos” te ayudará a detectar quiénes son los usuarios que más interactúan con tu marca, y descubrir cuándo se han producido las mayores interacciones. Esta aplicación es muy útil para cuando por ejemplo, lanzas un producto y quieres ver su acogida por parte de usuarios

3. Talking About/ Hablando sobre

Este parámetro analiza lo que los usuarios están diciendo de nosotros en la red social. Te ayudará a comprender el vínculo de tu marca en un contexto más amplio. Todas las acciones que tengan que ver de algún modo a tu página, dentro y fuera de la fan page, se contabilizan bajo “talking about” o “hablando sobre”. El talking about mide lo que dicen los fans y no fans. Una novedad que introduce nuestra herramienta, es que podemos comparar el talking about tanto en números absolutos como en relativos de dos o más competidores,  en relación con el período anterior (día, mes, año o cualquier período escogido).

4. Interactions/Interacciones:

En las “interacciones” medimos el número de veces ya sean diarias, semanales o mensuales que los usuarios han “hablado/contactado” con nosotros. Básicamente hay tres tipos de interacciones “me gusta”, comentarios en tu muro o en uno ajeno, y el hecho de compartir tus post.

5. Post Type/ Tipos de post

En los “tipos de post” se analizan cómo han sido esas interacciones con tu marca. Tal vez hayan comentado más o compartido un link, han compartido tu foto, o, han hecho un comentario a raíz de una de tus publicaciones. Si quieres entrar en detalle, puedes analizar qué tipo de contenidos publica tu marca y compararlas con la estrategia global de tu compañía.

6. Fans

El informe de “Fans” que te proporciona la FPP, monitoriza la variación del crecimiento de los “me gusta” de una página (número de fans). Lo que más les suele gustar a los directores de marketing, son aquellos informes que muestran el crecimiento de los fans. Esta cifra es importante para comprender a qué tipo de audiencia podría llegar tu página. Es decir, a cuántas personas puedes alcanzar directamente con tus publicaciones. Además la herramienta te permite realizar tres informes distintos de fans que tienen en cuenta: los nuevos fans, el aumento en porcentajes de los fans entre periodos de tiempo, y por último, es capaz de analizar los valores absolutos (Esto consiste en un análisis de los fans en el tiempo, desde la fecha que designes).

Pincha aquí para acceder al eBook online.

Impacto

¿Qué te pareció este artículo?

  • 322
  • 0

Recomendar

Recomendar

Si te pareció interesante este artículo, sé el primero en recomendarlo.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Relacionados

¿Cómo ayuda Facebook a la digitalización de las pequeñas y grandes empresas?

El Círculo de Bellas Artes de Madrid fue el escenario elegido para albergar el Boost...

  • 8 Junio, 2017
  • No hay comentarios

Case study Brava Fabrics: Aumentando ventas online a través de Facebook Ads

Las redes sociales son un canal especial y en muchos casos vital para las empresas. Desde...

  • 2 Junio, 2017
  • 2 Comments

Suscribete

Toda la actualidad del ecommerce en tu e-mail

Patrocinado por: Patrocinador

Más del 55% de las empresas españolas aún no tienen planificada una estrategia de marketing mobile

e-Pyme 16, Análisis Sectorial de Implantación de las TIC en la Empresas Españolas

Amazon lanza Prime Wardrobe, el servicio de prueba de ropa a domicilio (Vídeo)

Zalando espera superar los 7.000 MM€ de facturación para 2020 y lanza Zalando Fullfilment Solution

“Los datos mejoran la experiencia del cliente y optimizan los procesos”

Data-Driven Marketing, ¿el poder del ahora?

Wal-Mart planea la compra de Bonobos por 310 MM$

Dinero Electrónico avanza en los modelos P2P. PetyCash, ejemplo de impulso a las transferencias de dinero entre particulares

El futuro de los pagos instantáneos

Comercio conversacional y los chatbots

La personalización como objetivo clave para obtener resultados

¿Es el ‘pago invisible’ el ingrediente secreto para la fidelización del cliente?

Perfil de los españoles frente a los pagos online

5 herramientas esenciales en tu servicio de atención al cliente

Omnicanalidad en los EcommBrunch: Mesa redonda con Disney, Marco Aldany, Samana Brands y GoTrive

Cómo mejorar la experiencia de usuario para aumentar el Life Time Value

¿Cómo la financiación omnichannel puede impulsar tus ventas tanto OFF como ONLINE”

¿Cómo Philips Lighting y MediaMarkt están mejorando la experiencia de cliente en tienda física?

Brasil, la locomotora que tira del ecommerce en América Latina

Rewans, el Pokemon Go para las marcas en Ecomm&Brunch Barcelona (vídeo)

Ecomm&Brunch Barcelona; Marketing automático para impulsar las ventas online (Vídeo)

Más leídas

Último número

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE