Opinion

Gestión de datos eficaz para una experiencia del cliente insuperable

El consumidor y sus expectativas han cambiado. Lejos queda ya el consumidor de hace 20 años, con su comportamiento predecible y lineal, fiel a sus marcas preferidas. El consumidor actual es...

  • 17 Julio, 2017
  • No hay comentarios

Lo que los chatbots nos han enseñado sobre la relación entre hombres y máquinas

Tratamos a los chatbots como a los “simplones” de la inteligencia artificial, a la sombra de otras experiencias que se están desarrollando en sectores como el del entretenimiento o el retail. Pero...

  • 14 Julio, 2017
  • No hay comentarios

El nuevo comprador

La tecnología está cambiando nuestra forma de comprar, y no hablo solo de la gente joven, los famosos millenials y Generación Z. La compra por internet ha experimentado un crecimiento exponencial en...

  • 11 Julio, 2017
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Dinero Electrónico avanza en los modelos P2P. PetyCash, ejemplo de impulso a las transferencias de dinero entre particulares

Las nuevas tecnologías, y en concreto el uso del smartphone, han aflorado una serie de servicios que cada vez están siendo más demandados en el entorno de los medios de pago, estos son los llamados...

  • 25 Mayo, 2017
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El futuro de los pagos instantáneos

Vivimos en un mundo en el que esperamos que todo sea inmediato. Amazon hace pruebas con entregas a través de drones, gracias a  Deliveroo podemos pedir comida para casa de nuestro restaurante favorito...

  • 12 Mayo, 2017
  • No hay comentarios

Comercio conversacional y los chatbots

Hay muchas definiciones para chatbot, y según la fuente que elijas, serán más o menos técnicas, acertadas o complejas de entender. Para que hablemos en el mismo idioma, un chatbot es un asistente...

  • 4 Mayo, 2017
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La personalización como objetivo clave para obtener resultados

Nos encontramos en un momento importante en Digital Marketing. El concepto de personalización ha dejado de ser un deseo para convertirse en un objetivo clave para atraer clientes y lograr resultados en...

  • 25 Abril, 2017
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¿Es el ‘pago invisible’ el ingrediente secreto para la fidelización del cliente?

¿Qué tienen en común Amazon, Apple y Uber? Cada una de estas compañías prioriza la experiencia del cliente y desglosa todo el proceso de ventas para conseguir que sea lo más ágil, simple y...

  • 5 Abril, 2017
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Perfil de los españoles frente a los pagos online

España es un país muy activo en el uso de las nuevas tecnologías, y también lo es por tanto en el uso de sistemas financieros online, que facilitan el uso, contratación y pago de numerosos servicios...

  • 28 Marzo, 2017
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5 herramientas esenciales en tu servicio de atención al cliente

Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa es conocida como si está dando sus primeros pasos. Hay muchas cosas que...

  • 10 Marzo, 2017
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El e-commerce transfronterizo: el comercio de las especias del siglo XXI

Con todas las incertidumbres de los últimos años en torno a temas como la globalización y el comercio internacional, una cosa sigue siendo absolutamente cierta: todos seguiremos negociando a través...

  • 21 Febrero, 2017
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EDUCATEME, o cómo hacer que el atasco de 2016 no se repita

Tenemos un año para educar/nos a aquellos que integran el e-Commerce. Ni un minuto que perder.  Una vez acabada la campaña de Navidad 2016, y desde la perspectiva y la tranquilidad de poder analizar...

  • 21 Febrero, 2017
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¿Qué le falta a Amazon para controlar la cadena de suministro completa?

Durante los últimos años, hemos leído todo tipo de noticias sobre la entrada de Amazon en el mundo del transporte y la logística. En primer lugar se focalizó en el last-mile. El año pasado...

  • 10 Febrero, 2017
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Optimizar el modelo de negocio para fidelizar clientes

El comercio electrónico sigue pisando fuerte en la economía europea y las cifras así lo ponen de manifiesto: en 2016, el 55% de los europeos realizó una compra online*. En España esa cifra no varía...

  • 10 Febrero, 2017
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5 tendencias del sector fintech y de pagos para 2017

Después de un agitado 2016, estas son nuestras predicciones acerca de las cinco tendencias principales para este 2017, que abrirá  nuevas perspectivas en los sectores de pagos y fintech para apoyar la...

  • 3 Febrero, 2017
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El Ministerio de Industria, a través de Red.es, destinará 5 millones de euros para mejorar la digitalización de Pymes

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